Digitalisierung für Handwerker, Berater, Coaches und andere kleine Unternehmen

Peter Saubert – Unternehmensberatung

Erfolgreiche kleine und mittelständische Unternehmen sind die Quelle des Wohlstands in Deutschland. Wir arbeiten deshalb für und mit kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) am Erfolg und der nachhaltigen Stärkung dieser Unternehmen. 

Wir bedanken uns bei unseren Mandanten für die Wahl zum

Digitalisierung für Handwerker, Berater, Coaches und andere kleine Unternehmen

Die Digitalisierung hat in den letzten Jahren alle Lebensbereiche durchdrungen und macht auch vor kleinen Unternehmen nicht Halt gemacht. Während große Konzerne oft über umfangreiche Ressourcen verfügen, um die „digitale Transformationen“ umzusetzen, stehen kleine Unternehmen vor besonderen Herausforderungen und Chancen zugleich.

Bei der Nutzung der Chancen und der Bewältigung der Herausforderungen können wir kleinen Unternehmen als Berater helfen. 

Was bedeutet Digitalisierung für kleine Unternehmen?

Im Kern bedeutet Digitalisierung für kleine Unternehmen die zunehmende Nutzung digitaler Technologien. Diese Nutzung ist aber nicht sinnfrei. Es geht darum, durch die Nutzung von digitalen Systemen Kosten zu senken, Zeit zu sparen, Kundennutzen zu verbessern, Abhängigkeiten zu reduzieren oder neue Kunden zu erreichen. Zusammenfassend geht es ausschließlich darum Risiken zu reduzieren und Gewinne zu steigern.

Wer aber Gewinne steigern will und Risiken reduzieren möchte, muss dafür etwas tun. Von alleine beginnen die Gewinne nicht zu steigen. Die Risiken verschwinden auch nicht von alleine. Wir haben einige Digitalisierungsprojekte bei Handwerkern, Beratern und. Coaches, die laufen über zwei Jahre. Über die ganze Zeit ist eine direkte Kommunikation mit den Inhabern notwendig. Das bedeutet: Digitalisierung kann sehr anstrengend sein. Oft ist Digitalisierung auch teuer und muss finanziert werden. Bei der Finanzierung können wir mit unserer Finanzierungsberatung helfen. Aber es lohnt sich oft, wenn der Fokus von Anfang an auf der Reduzierung von Risiken und der Steigerung von Gewinnen liegt.

Damit es sich lohnt, ist wichtig, dass das Richtige in der richtigen Reihenfolge gemacht wird. Ein Beispiel aus unserer Beratungspraxis ist Wohnungsrenovierung Stuttgart. Bei diesem Mandanten war zunächst das große Problem des Mandanten neue Kunden zu gewinnen. Wir haben uns zu Beginn also mit dem Marketing und der Webseite auseinander gesetzt. Dabei ging es nicht um Schönheit. Das machen Grafik-Design-Agenturen. Es ging um die Botschaft und die substanziellen Vermarktungsaussagen.

Mit dem weiteren Erfolg nahmen die Vergleichsangebote und Anfragen zu, die zu keiner Beauftragung führten. Diese Vergleichsangebote haben die Verkaufskapazitäten des Inhabers überfordert. Deshalb haben wir eine Kalkulation für einen Kostenvoranschlag für eine komplette Wohnung entwickelt. Diese ist jetzt verfügbar auf der Webseite des Mandanten.

Dieses Beispiel zeigt also relativ einfach: Digitalisierung ist ein Projekt, das an den Stellen ansetzt, die Sie im Wachstum behindern. Es geht nicht darum, dass Sie digitalisieren. Es geht darum, dass Sie Ihren Gewinn steigern und Ihre Risiken reduzieren.

Was sollte digitalisiert werden?

Wenn man ehrlich ist, gibt es heute fast keinen Menschen mehr, der nicht digital organisiert ist. Wir kommunizieren fast alle über Messenger-Dienste oder Email. Wir legen Fotos in der Cloud ab und kaufen in diversen Webshops ein. Digitalisierung ist also nichts Neues und nichts Spektakuläres. Das gilt für fast alle Menschen.

Warum wird darüber jetzt intensiv diskutiert? Zunächst möchten natürlich alle möglichen Anbieter von digitalen Tools Ihre Produkte verkaufen. Dann wollen Politiker als modern erscheinen. Dann erzählen alle möglichen Menschen über Dinge, die nicht verstanden wurden. Und Sie stellen sich die Frage: Was sollte ich jetzt machen?

Die Frage was digitalisiert werden soll, ist eine einfache Frage der Optimierung des Unternehmens. Facebook oder TikTok können sinnvolle Digitalisierungschritte für bestimmte Unternehmen sein. Für die meisten sind sie es definitiv nicht. Die Ansatzpunkte ergeben sich immer aus der Organisation Ihres Unternehmens. Was behindert Sie am meisten bei der Steigerung Ihrer Gewinne und der Reduzierung Ihrer Risiken? (Achtung! Es geht in der Regel nicht um Umsätze. Es geht um Gewinne oder Risiken.) Genau das, was der Steigerung Ihrer Gewinne oder der Reduzierung Ihrer Risiken entgegensteht, sollten Sie sich hinsichtlich Digitalisierungsmöglichkeiten ansehen. Gerne unterstützen wir Sie dabei.

Die Analyse ist dabei relativ einfach:

• Was kostet viel Geld? Das können Sie bei einer guten Buchhaltung direkt aus der BWA ablesen. Wenn nicht, ist dies vielleicht ein BEreich für die Digitalisierung.
• Was kostet viel Zeit? Nach unserer Erfahrung sieht das eher ein externer Berater als der Inhaber. Gehen Sie hierzu Schritt für Schritt alle Prozesse in Ihrem Unternehmen durch und es findet sich garantiert etwas.
• Was hindert die Kunden daran, höhere Preise an Sie zu zahlen? Nach unserer Erfahrung sieht das eher ein externer Berater als der Inhaber.

Wenn Sie keine Ideen haben, fragen Sie uns gerne.

Kostenoptimierungen sind dabei in der Regel eher Maßnahmen, um die Risiken zu reduzieren. Wir habe dazu ein Unternehmen beraten, dass tatsächlich nur Lexoffice (Link: 50% Rabatt-Werbung) als Buchhaltungssoftware einführte. Danach konnte der Inhaber sich von seiner Bürokraft trennen, da der Aufwand problemlos vom Chef mit erledigt werden konnte. Somit sind die Fixkosten deutlich gesunken und das Unternehmen ist damit stabiler für Krisen aufgestellt. Für den Begriff stabiler in Krisen wird aktuell auch gerne das Modewort Resilienz verwendet.

Was muss ich über KI / AI / Künstliche Intelligenz wissen?

Künstliche Intelligenz ist ein Werkzeug, nicht mehr und nicht weniger. Oft nutzen Sie künstliche Intelligenz schon, ohne dass es Ihnen bewusst ist. Ihr Feed in Facebook, LinkedIn oder TikTok ist nichts anderes. Auch die online-Anzeigesysteme im Internet sind künstliche Intelligenzen, genau so wie die Suchmaschinen.

Die so genannten Transformer-Modelle auf Basis von Large Language Models haben unter den Markennamen ChatGPT, Gemini oder Perplexity für eine verstärkte öffentliche Wahrnehmung gesorgt. Allerdings ist diese Aufruhe verflogen. Technisch wird in diesen Bereichen in den nächsten Jahren nicht mehr viel passieren. Diese Stagnationsphasen sind typischer Weise die Phasen, in denen es um Anwendung geht. Da die Trainingsdaten weltweit offenliegen haben die Systeme langfristig alle die gleichen Voraussetzungen. Es ist davon auszugehen, dass weitere Wettbewerber hinzu kommen werden. Damit wird voraussichtlich der Wettbewerb zwischen den Plattformen der Sprachsystem noch mehr zunehmen, so dass die Qualität zunimmt und die Preise fallen werden.

Nahezu am Anfang der Entwicklung sind aber künstliche Intelligenzen die auf numerischen Daten oder Bildern basieren. Gerade für Nischen eröffnen sich hier großartige Möglichkeiten. Oft gibt es Lösungen, die nur im eigenen Produktionsprozess eingesetzt werden können. Die Anwendungsmöglichkeiten sind überall, wo Daten erfasst oder gemessen werden können oder wo Bilder oder optische Eindrücke verarbeitet werden sollen. Hier ist dann Kreativität gefragt, was mit und aus den Daten gemacht kann.

Die Zielsetzungen der Einführung von Systemen der Künstlichen Intelligenz sind zum Beispiel:

• Reduzierung von Ausschuss oder Rückläufern (Kostensenkung, Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeit)
• Reduzierung der Mitarbeiteranzahl (Kostensenkung und Maßnahme gegen Fachkräftemangel)
• Reduzierung der Mitarbeiterbelastung (Nachhaltigkeit)
• Qualitätssicherung (Kundenzufriedenheit)
• Reduzierung von Verbräuchen von Energie und Material (Kostensenkung und Nachhaltigkeit)
• Absatzsteigerung (Markterschließung, Kundenbindung)

Lassen Sie uns darüber sprechen. Wir können Ihnen sagen, was Sie mit künstlicher Intelligenz erreichen können.

Wie läuft eine Digitalisierung sinnvoll ab?

Wenn wir mit Ihnen die Digitalisierung machen, werden wir zunächst zwei Dinge machen: Wir werden verstehen, was Sie für ein Geschäft betreiben und wir werden verstehen, was Sie schon umgesetzt haben.

Natürlich ist es so, dass es für bestimmte Branchen bestimmte sinnvolle Lösungen gibt. Diese könnten wir natürlich mit Ihnen direkt umsetzen. Es ist aber oft nicht sinnvoll direkt auf Standardlösungen zu gehen. Statt dessen ist es oft erfolgversprechender zu verstehen, an welchen Stellen Sie unnötige Kostentreiber haben:

• Wo entsteht Verwaltungsarbeit?
• Wo werden Resourcen verbraucht?
• Wo gehen Kunden verloren?
• Wo entstehen Wartezeiten für Mitarbeiter?

Bei der Digitalisierung geht es ja nicht darum, dass es digital wird. Es geht darum, dass Ihr Gewinn steigt bzw. Ihr Risiko sinkt. Wenn wir die Engpässe und Hemmschuhe in Ihrem Unternehmen gefunden haben, haben wir die Ansatzpunkte für die Digitalisierung.

Wir haben zum Beispiel den Vertriebsprozess für Handwerker digitalisiert. Damit das möglich ist, mussten wir mit Kostenkalkulation beginnen, Strukturen aufbauen, Preisfindung diskutieren, Vertriebsschulungen durchführen um dann am Ende den Vertrieb teilweise zu automatisieren. Digitalisierung setzt eben Faktenwissen und nicht Gefühl, was so etwas vielleicht kosten kann, voraus.

Ideen für die Digitalisierung von kleinen Unternehmen

Handwerker, Ingenieurbüros und Berater benötigen oft ein System zur Unterstützung im Vertrieb. Die preiswerte und einfache Lösung hierfür ist Software Hero (Empfehlungslink der Firma Wohnungsrenovierung Stuttgart), die durchaus in vielen Fällen sinnvoll ist.

Wer viel Zeit mit der Erstellung von Angeboten und Beantwortung von Kundenanfragen verbringt, sollte über ein System zur Erstellung von Kostenvoranschlägen, Angeboten oder für die Vorauszahlung von Proforma-Rechnungen nachdenken. Das sind zum Beispiel Handwerker, Berater, Coaches und ähnliche Dienstleistungsberufe. Wir haben solche Systeme zum Beispiel für die Wohnungsrenovierung Stuttgart, einen Handwerker für Wohnungsrenovierungen, oder fivewi, einen Finanzierungsdienstleister mit dem Schwerpunkt Gründungsfinanzierung (Businessplanerstellung), umgesetzt. 

Das sagen Mandanten über mich

• erfahrener Unternehmer
• erfahrener Berater
• Berater und Coach für zahlreiche erfolgreiche Finanzierungen